Taxi Group bỏ rơi khách trong đêm

Pháp luật
15:40 - 29/08/2016

Sự việc xảy ra vào khoảng 23 giờ đêm 20/8 vừa qua, khi chị Nguyễn Thị Hương. ở tại nhà N6B Khu đô thị Trung Hòa, (phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Hà Nội), gọi điện đến tổng đài taxi Group 04.38262626, để gọi xe đi vào bệnh viện. Nhân viên tổng đài nhận cuộc gọi báo sẽ điều xe đến đón chị. Chờ mãi vẫn không thấy xe đến đón, chị Hương cùng người nhà chờ đến 23h30 và gọi điện thoại thêm một lần nữa đến tổng đài. Lần này, nhân viên trực điện thoại vẫn điệp khúc cũ: Em đang điều xe đén đón quý khách.

Ảnh minh họa

Chị Hương cùng người nhà chờ đến gần 24h giờ vẫn không có không có xe đến đón cũng không một lời thông báo từ tổng đài taxi Group có xe hay không. Quá sốt ruột chị Hương phải gọi điện lên tổng đài taxi Thủ Đô và chưa đầy 5 phút sau đã có xe đến đón.

Chị Hương vô cùng bức xúc: “Tôi là khách hàng thường xuyên gọi điện lên tổng đài để gọi xe taxi, nhưng đây là lần đầu tiên bị “bỏ bom”, lại đúng thời điểm nửa đêm. Nếu tôn trọng khách hàng, tổng đài báo luôn cho khách là không có xe ngay từ đầu hoặc sau đó không điều được xe có thể gọi lại báo với khách một câu. Ngay cả khi tôi gọi lại vẫn một mực khẳng định là đang điều xe đến! Đây là chuyện không thể chấp nhận được”.

Chị Hương đã gọi điện phản ánh lên Phòng Thanh tra của hàng taxi Group.

Sau khi Báo điện tử Dân Sinh nhận được phản ánh của chị Hương, đã trao đổi với đại diện phòng đối ngoại taxi Group. Đại diện phòng này xác nhận: Đúng có sự việc xảy ra như trên đói với khách hàng!

Taxi Group là một trong những hãng taxi lớn. Việc hãng này “bỏ rơi” khách hàng trong đêm, khiến nhiều người bức xúc. Đây là cách hành xử thiếu tôn trọng khách hàng.

NGỌC TÂN