Học cách xây dựng đội nhóm tuyệt đỉnh từ Patagonia, Pixar, Netflix và nhiều công ty thành công khác

Trong cuốn sách này, tác giả phân tích kỹ lưỡng nguyên nhân giúp 7 công ty tiên tiến trên thế giới xây dựng được các đội nhóm hoạt động vượt trội và gặt hái được những thành công đáng nể trong lĩnh vực hoạt động của mình. Các công ty này bao gồm: Whole Foods, Airbnb, Alibaba, Patagonia, Pixar, Netflix và Zappos.

Từ đó, tác giả đưa ra các hướng dẫn hữu ích cho các nhà lãnh đạo, quản lý muốn xây dựng và thúc đẩy đội nhóm của mình hướng đến hiệu quả cao nhất. Các hướng dẫn này xoay quanh 5 phương pháp, đồng thời cũng có thể gọi là 5 cách thức xây dựng triết lý, văn hóa đặc biệt cho công ty, đội nhóm.

Patagonia là thương hiệu trang phục thể thao ngoài trời nổi tiếng, luôn hướng đến bảo vệ môi trường. Yvon Chouinard là nhà sáng lập của công ty với châm ngôn: “Xây dựng ra sản phẩm tốt nhất, kinh doanh để truyền cảm hứng và thực hiện các giải pháp giải quyết cuộc khủng hoảng môi trường”. Công ty có 2.000 nhân viên và doanh thu năm 2015 ước tính là 750 triệu đô la.

Hằng năm, Patagonia trích ra 1% doanh thu tặng cho các nhóm bảo tồn. Hãng cũng tài trợ cho các nghiên cứu công nghệ giúp giảm thiểu tác động tới môi trường; đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ tới 2 tháng để làm các việc bảo vệ môi trường. Thậm chí, công ty còn chạy quảng cáo yêu cầu mọi người đừng mua một nhãn áo bán chạy nhất vì muốn mọi người tiêu thụ ít hơn, để công ty sản xuất ít hơn, qua đó giảm thiểu tác động với môi trường. Các hoạt động này của Patagonia chính là phương pháp xây dựng đội nhóm tuyệt đỉnh đầu tiên của các công ty tiên tiến: Nuôi dưỡng sự ám ảnh chung cho đội nhóm. Khi điều này được thực hiện thành công, các thành viên sẽ coi công việc của mình như một sứ mệnh, chứ không chỉ là một công việc phải hoàn thành. 

Patagonia tìm kiếm ứng viên là những người tích cực tham gia các môn thể thao như leo núi, lướt sóng hoặc quan tâm đến môi trường. Chouinard, nhà sáng lập của công ty lưu ý: “Văn hóa của Patagonia cực kỳ độc đáo. Không phải ai cũng hợp với văn hóa ở đây. Tôi thấy rằng thay vì tuyển các doanh nhân vào công ty và dạy họ ưa thích thể thao thì dạy những người ưa thích thể thao trở thành doanh nhân còn dễ dàng hơn". Đây là phương pháp xây dựng đội nhóm tuyệt đỉnh thứ hai: Đánh giá sự phù hợp văn hóa ngang bằng hoặc cao hơn kinh nghiệm làm việc khi tuyển dụng nhân viên mới.

Bên cạnh ưu tiên hàng đầu là không gây ra những tổn hại không cần thiết đến môi trường, ưu tiên thứ hai của Patagonia là tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt nhất. Nhà sáng lập hãng viết trong tiểu sử: “Kiểm soát chất lượng luôn là điều quan trọng nhất trong tâm trí chúng tôi bởi vì nếu một dụng cụ hỏng, nó có thể giết chết ai đó. Và vì bản thân chúng tôi toàn dùng đồ Patagonia nên nếu có sai sót gì thì rất có thể chúng tôi sẽ chết trước”. Đây là phương pháp xây dựng đội nhóm tuyệt đỉnh thứ 3: Tập trung vào một vài ưu tiên quan trọng của công ty.

Phương pháp xây dựng đội nhóm tuyệt đỉnh thứ 4 là tạo ra nền văn hóa của nhóm vừa cứng rắn vừa mềm mỏng. Giống như hầu hết các công ty tân tiến khác, Patagonia cũng áp dụng giờ giấc làm việc linh hoạt với nhân viên của mình, trừ ngoại lệ tham gia các cuộc họp quan trọng hoặc những người phải làm việc trực tiếp với khách hàng. Công ty khuyến khích nhân viên dành thời gian ngoài giờ làm việc để vui chơi và trải nghiệm thiên nhiên. Nhân viên cũng có thể dành tối đa 2 tháng để tham gia các hoạt động bảo vệ môi trường. Công ty khóa trụ sở vào lúc 8h tối và 2 ngày cuối tuần, để mọi nhân viên đều được nghỉ ngơi và nạp lại năng lượng. Khẩu hiệu của công ty có ý nghĩa: làm hết sức, chơi hết mình.

Phương pháp xây dựng đội nhóm tuyệt đỉnh cuối cùng là giúp các nhân sự cảm thấy thoải mái trong sự thiếu thoải mái khi xảy ra nguy cơ và xung đột. Patagonia tạo ra môi trường khiến mọi người cảm thấy dễ chịu khi ở trong tình huống khó chịu. Qua đó, làm tăng khả năng lộ diện và giải quyết xung đột một cách hiệu quả. 

Bên cạnh việc chỉ ra điểm chung của các công ty đội nhóm tuyệt đỉnh, tác giả Robert Shaw cũng khám phá sự khác biệt của họ để giúp độc giả hiểu rõ hơn: Các công ty/ đội nhóm đó đã phải đánh đổi những gì để thiết kế và triển khai thành công các nhóm. Ông đồng thời chỉ ra các yếu tố gây ảnh hưởng lớn đến thành công của các đội nhóm như: chiến lược kinh doanh, thử thách từ môi trường kinh doanh…