Hiệu quả chi trả lương hưu và trợ cấp xã hội qua ứng dụng Viettel Pay

Để tăng tỷ lệ chi trả trợ cấp xã hội (TCXH) vào tài khoản cá nhân người thụ hưởng, kết hợp mở rộng các hình thức thanh toán, chi trả mới, tháng 1/2021, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội (LĐ-TB&XH) TP Cần Thơ tổ chức triển khai thí điểm chi trả TCXH qua Viettel-pay trên địa bàn quận Ninh Kiều và huyện Thới Lai. Qua đó, ghi nhận những thuận lợi và hạn chế để kịp thời chấn chỉnh, tháo gỡ, đảm bảo quyền lợi người thụ hưởng…

Ông Châu Văn Tuốt, Trưởng Phòng Xã hội, Sở LĐ-TB&XH thành phố, cho biết: Sau khi ký kết hợp đồng triển khai thực hiện, Sở phối hợp Viettel Cần Thơ tổ chức 3 hội thảo triển khai thí điểm chi trả TCXH qua Viettel-pay, gồm hội thảo cấp thành phố và 2 hội thảo tại quận Ninh Kiều và huyện Thới Lai; tuyên truyền đến người dân và đối tượng bảo trợ xã hội (BTXH) ở xã, phường, thị trấn; làm thủ tục cấp và hướng dẫn cách thức sử dụng thẻ Viettel-pay cho các đối tượng có nhu cầu. Sở LĐ-TB&XH thành phố phối hợp Viettel Cần Thơ giám sát quá trình 2 địa phương thực hiện chi trả TCXH hằng tháng. Đối tượng có nhu cầu nhận TCXH qua Viettel-pay sẽ không tốn phí làm thẻ, mở thẻ (tài khoản VTP) và có thể rút tiền không tốn phí tại hệ thống ngân hàng liên kết, ATM hoặc các điểm giao dịch của Viettel; rút tất cả số tiền chuyển vào, không bị dằn trong tài khoản; được miễn phí tin nhắn báo số dư, phí quản lý tài khoản và các dịch vụ khác. Bên cạnh đó, cơ quan chi trả được miễn phí trong 2 năm…

Theo ông Châu Văn Tuốt, việc chi trả qua thẻ nhanh, gọn và tiện lợi. Trong 1 ngày, số tiền Phòng LĐ-TB&XH chuyển qua, sẽ được Viettel chuyển vào tài khoản tất cả đối tượng đăng ký nhận tiền. Khi tiền vào tài khoản, người hưởng sẽ được báo tin nhắn qua điện thoại để kiểm tra và chủ động sắp xếp rút tiền qua ATM hoặc nhận tiền tại điểm giao dịch, không phải đến bưu cục theo thời gian quy định; mọi giao dịch chuyển tiền, rút tiền được lưu vào hệ thống cơ sở dữ liệu, không tốn kém nhiều giấy tờ và chứng từ lưu trữ.

Toàn quận Ninh Kiều có 1.275 đối tượng BTXH có nhu cầu được cấp thẻ Viettel-pay, trong đó, có 788 người được ủy quyền. Đến nay, Viettel Cần Thơ phối hợp hướng dẫn thủ tục cấp thẻ Viettel-pay đến các đối tượng hưởng TCXH tại 11 phường trong quận. Phòng LĐ-TB&XH quận thường xuyên nhắc nhở công chức chuyên trách các phường hằng tháng rà soát đối tượng đang hưởng TCXH, kịp thời báo cáo số biến động, thay đổi để cắt giảm và chuyển trả đúng quy định. Hiện toàn quận có 126 cửa hàng trực tiếp và ủy quyền chi trả của Viettel, đảm bảo tất cả đối tượng có nhu cầu có thể rút tiền tại phường.

Huyện Thới Lai đã triển khai thực hiện chi trả TCXH qua Viettel-pay tại 6/11 xã, thị trấn với 1.048 đối tượng có nhu cầu được cấp thẻ Viettel-pay; trong đó, có 819 người được ủy quyền. Dự kiến đến tháng 6-2021, có 5.500 đối tượng BTXH của quận Ninh Kiều và huyện Thới Lai được chi trả TCXH hằng tháng qua thẻ Viettel-pay. Trước đây, việc chi trả TCXH bằng tiền mặt có một số hạn chế: thời gian chi trả không thống nhất, tính minh bạch chưa cao; quyết toán kinh phí cấp cơ sở chưa kịp thời; việc ủy quyền nhận thay chưa chặt chẽ, mức độ rủi ro cao. Đối với hình thức chi trả qua thẻ Viettel-pay, tiền chuyển về tài khoản người thụ hưởng. Người được ủy quyền phải thực hiện các bước theo quy định nên việc chi trả an toàn, ít rủi ro. Tuy nhiên, hiện rất ít đối tượng hưởng chính sách đủ điều kiện trực tiếp nhận TCXH, trên 60% thông qua người ủy quyền; người cao tuổi, người khuyết tật gặp khó khi làm căn cước công dân… Sở LĐ-TB&XH thành phố Cần Thơ đề nghị UBND quận Ninh Kiều và huyện Thới Lai tiếp tục chỉ đạo công tác phối hợp Viettel để đẩy nhanh tiến độ thu thập thông tin và mở tài khoản Viettel-pay theo kế hoạch. Ủy ban MTTQVN cùng cấp giám sát việc thí điểm chi trả TCXH qua thẻ Viettel-pay. Viettel Cần Thơ nghiên cứu bố trí các điểm rút tiền mặt đảm bảo lịch sự, an toàn, thuận lợi cho đối tượng khi giao dịch rút tiền.

Thời gian qua, BHXH tỉnh Lạng Sơn đã phối hợp với Viettel Lạng Sơn triển khai dịch vụ chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH cho người hưởng qua tài khoản Viettel Pay. Mặc dù mới triển khai từ tháng 7/2020 nhưng đến nay, trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn có hơn 700 khách hàng đã nhận lương hưu và trợ cấp không dùng tiền mặt thông qua Viettel Pay. Hầu hết các khách hàng khi được tư vấn, cài đặt và hướng dẫn cách sử dụng cũng đều có những phản hồi rất tích cực về những tiện ích Viettel Pay và cách sử dụng ứng dụng dễ dàng. Chị Ngô Thị Bích Phượng, đối tượng đang hưởng trợ cấp thất nghiệp ở phường Đông Kinh, thành phố Lạng Sơn cho biết: Khi được cán bộ tư vấn về ứng dụng Viettel Pay, tôi thấy rất tiện ích nên đã đăng ký ngay. Quan trọng là việc sử dụng dễ dàng, không mất phí sử dụng, phí rút, chuyển tiền và thanh toán các dịch vụ nên tôi thấy rất hợp lý.

Ông Ngô Thượng Tú, Giám đốc Viettel Pay Lạng Sơn cho biết: Thực hiện chủ trương của Chính phủ về việc đẩy mạnh giao dịch không dùng tiền mặt, tháng 6/2020, BHXH tỉnh Lạng Sơn và Viettel đã ký kế hoạch liên tịch triển khai phát triển người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng đang nhận chi trả tiền mặt chuyển sang nhận qua tài khoản cá nhân (thẻ ATM – Viettel Pay) tại Ngân hàng TMCP Quân đội MB – Viettel Pay trên địa bàn tỉnh. Sau hơn 2 tháng triển khai đã cho thấy hiệu quả thiết thực với nhiều tiện ích. Đến hết năm 2020 Viettel Pay Lạng Sơn đã phát triển được khoảng 3.000 khách hàng nhận lương hưu và trợ cấp BHXH qua Viettel Pay.

Đại diện lãnh đạo ViettelPay cho biết: ViettelPay là ứng dụng thương mại điện tử ra đời sau, nhưng có nhiều tính năng, tiện ích vượt trội, giúp khách hàng có thể thực hiện giao dịch chuyển/rút tiền và thanh toán trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi mà không cần có tài khoản ngân hàng, kết nối internet hay điện thoại thông minh. ViettelPay không chỉ tạo sự minh bạch trong các khoản chi tiêu, giao dịch của khách hàng mà còn giúp dòng chảy tiền tệ được lưu thông dễ dàng hơn. Qua đó, góp phần kiến tạo sự chuyển đổi số, thanh toán số, tài chính số đang diễn ra nhanh chóng và có tác động to lớn tới mọi mặt đời sống xã hội.