Từ bỏ mức thu nhập mơ ước để thực hiện lý tưởng

* PV: Theo tôi được biết, thang máy Atvin là thương hiệu của hãng thang máy Alphatech được thành lập từ năm 2010, đến nay cũng gần 11 năm. Điều gì khiến anh bén duyên và gắn bó với Atvin trong thời gian dài như vậy?

- Giám đốc Điều hành Công ty thang máy Atvin Phạm Anh Đông: Sau khi tốt nghiệp đại học, tôi thử sức ở vài công ty và đảm nhiệm nhiều vị trí khác nhau với mức thu nhập rất cao. Quá trình làm việc đã giúp tôi tích lũy được kha khá vốn hiểu biết và kinh nghiệm. Tuy nhiên, tôi chưa bao giờ đạt được cảm giác thỏa mãn với công việc của mình. Bản thân luôn ấp ủ những lý tưởng riêng và điều đó luôn thôi thúc tôi cần phải thực hiện. Đến khi tôi gặp được Founder, hiện là Chủ tịch Hội đồng thành viên của Công ty thang máy Atvin, nhận ra những điểm chung trong quan điểm cũng như lý tưởng kinh doanh, tôi quyết định đầu quân cho Atvin và gắn bó đến giờ.

* Anh có thể chia sẻ về những quan điểm và lý tưởng?

- Tôi vốn là học trò nghèo từ tỉnh lẻ về Thủ đô Hà Nội học tập và lập nghiệp. Tôi muốn tạo ra những điều tốt đẹp cho gia đình, đóng góp vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống cho xã hội. Để làm được điều đó, tôi tâm niệm, việc kinh doanh nhất thiết phải gắn liền với xây dựng hệ giá trị chân thực về sản phẩm, dịch vụ. Không chỉ dừng lại ở việc tạo ra những giá trị vật chất thiết yếu mà còn phải tạo ra được những giá trị tinh thần. Hoạt động sản xuất kinh doanh không nên dừng lại ở việc tạo ra lợi ích cho một vài cá nhân mà còn phải thực hiện nghĩa vụ cộng đồng, chính là góp phần xây dựng cộng đồng trở nên tốt đẹp hơn.

* Anh nhận định gì về tiềm năng phát triển của Atvin trong ngành sản xuất và lắp đặt thang máy tại Việt Nam?

Ở nước ta, xây dựng nhà ở đang diễn ra rất mạnh mẽ ở khắp các tỉnh thành. Người dân đã có điều kiện xây nhà tầng để sinh sống. Đội ngũ doanh nhân, chính khách, cán bộ viên chức có thể xây nhà để ở và cho thuê. Quy mô của những ngôi nhà này khác nhau nhưng thường từ 3 tầng trở lên. Đối với những ngôi nhà từ 3 tầng trở lên, việc đi lại sinh hoạt giữa các tầng khá khó khăn, bất tiện. Vì vậy, gia chủ thường có xu hướng lắp đặt thang máy để thuận tiện hơn trong sinh hoạt gia đình. Chúng tôi lựa chọn phân khúc thang máy cho những ngôi nhà từ 12 tầng trở xuống. Triết lý quan trọng trong kinh doanh là phải "biết mình, biết người". Công ty nhỏ như chúng tôi vốn không đủ tiềm lực để cạnh tranh với những tập đoàn lớn trong việc cung cấp thang máy cho cao ốc. Ngược lại, chúng tôi có lợi thể hơn trong việc tập trung tâm lực cho những phân khúc thấp hơn. Trong quá trình sản xuất kinh doanh, chúng tôi đã biến thang máy thành niềm đam mê của mình. Hoạt động kinh doanh không chỉ dừng lại đơn thuần ở việc thu về lợi nhuận mà còn nhằm mục đích tạo ra những giá trị tốt đẹp nhất cho cộng đồng.

* Một chiếc thang máy thế nào thì được xem là hoàn hảo?

- Mỗi người đều có những quan niệm riêng về sự hoàn hảo của một chiếc thang máy. Song trong phân khúc mà chúng tôi phục vụ, thang máy được xem là hoàn hảo nhất khi mang lại giá trị sử dụng và giá trị thẩm mỹ cho ngôi nhà. Ngoài việc đáp ứng đủ những tiêu chuẩn cơ bản về vận hành: Êm ái, bền bỉ, ổn định, an toàn, một chiếc thang máy hoàn hảo còn phải đáp ứng được yêu cầu về thẩm mỹ, góp phần nâng tầm đẳng cấp của gia chủ.

* Để tạo ra được những chiếc thang máy như thế cần phải làm gì?

- Thông thường, người ta đánh giá thang máy dựa vào 4 tiêu chí: Chất lượng linh kiện thiết bị, công nghệ sản xuất, lắp đặt vận hành, dịch vụ khách hàng. Điều đầu tiên để thỏa mãn được những tiêu chí trên, linh kiện thiết bị thang máy được chúng tôi nhập khẩu từ những thương hiệu nổi tiếng có xuất xứ từ: Nhật Bản, Đức, Italia... thông qua nghiên cứu và tinh chỉnh để đảm bảo mức độ phù hợp nhất với điều kiện tại Việt Nam. Thứ hai, chúng tôi luôn hướng tới việc nghiên cứu và ứng dụng công nghệ kĩ thuật tiên tiến vào sản xuất. Hiện, thang máy Atvin sử dụng công nghệ sản xuất từ Đức và Nhật Bản, sử dụng hệ thống máy móc như: Máy chấn, máy dập, máy laser nhập khẩu trực tiếp của Amada (Nhật Bản), TrumpF (Đức)… để mang đến những sản phẩm thang máy chất lượng với độ chính xác và độ tinh xảo cao. Thứ ba, chúng tôi tập trung vào việc xây dựng đội ngũ nhân sự kết hợp giữa kinh nghiệm và sức trẻ, tạo môi trường để hai yếu tố đó hòa quyện và phát huy hết tối đa năng lực. Bằng kinh nghiệm của mình cùng đội ngũ nhân sự chất lượng, chúng tôi xây dựng hệ thống quy trình lắp đặt, vận hành và kiểm soát chất lượng với những nội dung cụ thể tỉ mỉ, đầy đủ, khoa học và hiệu quả. Cuối cùng, nhờ vào việc kế thừa kinh nghiệm chăm sóc khách hàng đã làm nên danh tiếng của Hãng thang máy Alphatech Việt Nam hơn 11 năm qua, chúng tôi tạo ra những dịch vụ chăm sóc khách hàng chuẩn mực được thiết lập thành "Tiêu chuẩn dịch vụ" với tiêu chí lấy khách hàng làm trung tâm, thực sự vì khách hàng.

* Cái gì chứng tỏ các anh đã làm được những điều như vậy?- Triết lý kinh doanh của chúng tôi là tập trung tâm huyết, trí tuệ để tạo ra giá trị thật về sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng. Từ đó, họ sẽ ghi nhớ và biết ơn chúng tôi. Sự hài lòng và yêu thích của mỗi khách hàng chính là minh chứng rõ nhất cho những nỗ lực tạo ra giá trị không ngừng nghỉ của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi cũng đã có sự ghi nhận của xã hội bằng giải thưởng. Ngay khi công ty mới hoạt động được 4 năm, Alphatech Việt Nam vinh dự nhận giải thưởng "Thương hiệu tin cậy, sản phẩm chất lượng - Dịch vụ tận tâm" năm 2016 do Bộ KH&CN tổ chức trong chương trình "Gala Hào khí doanh nhân Việt Nam" được truyền hình trực tiếp trên HTV1. Từ đó đến nay, chúng tôi không ngừng cải thiện để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm mang đến những trải nghiệm hoàn hảo nhất về thang máy cho mỗi khách hàng.

* Dường như kiếm tiền không phải là mục đích duy nhất của các anh?

- Đã bước vào sản xuất kinh doanh thì phải đặt hiệu quả lên hàng đầu. "Có thực mới vực được đạo", công ty phải làm ăn có lãi thì mới có đủ tiền để trả lương cho cán bộ, nhân viên, công nhân. Khi đã đảm bảo được những khía cạnh vật chất, chúng tôi tìm cách thỏa mãn những giá trị tinh thần cho cán bộ nhân viên và khách hàng của mình. Đó là mang đến niềm tự hào và hạnh phúc trong công việc cho cán bộ nhân viên và thỏa mãn những nhu cầu riêng biệt của mọi khách hàng. Song, cái lớn hơn, cao hơn mà chúng tôi muốn hướng tới, đó là gắn liền hoạt động kinh doanh với cống hiến cho xã hội. Cam kết cho đi - Mỗi sản phẩm thang máy được bán ra, chúng tôi sẽ có cơ hội trao đi một món quà: Một trẻ em không được đi học có cơ hội đến lớp; một món quà an ủi cho các cụ già neo đơn không nơi nương tựa; hay góp phần vào những hoạt động bảo vệ môi trường xanh, sạch, đẹp hơn.

* Công ty thang máy ATVIN cũng đã hoạt động được gần 10 năm. Các anh có thể sơ kết chặng đường đã qua và vạch ra tương lai cho chặng đường sắp tới?

- Gần 11 năm qua, chúng tôi tìm kiếm con đường đi riêng và đã khẳng định được vị thế trên thị trường. Hiện, Công ty thang máy ATVIN là 1 trong 100 doanh nghiệp trên cả nước có thành tích nổi bật trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đóng góp cho xã hội và được người dùng tin cậy. Chúng tôi là đơn vị cung cấp, lắp đặt, bảo hành, bảo trì, sửa chữa thang máy, thang cuốn cho hơn 3.600 khách hàng tại Việt Nam và Lào.

Thang máy ATVIN đã trở thành sự lựa chọn hàng đầu của giới doanh nhân, chính trị gia, giới trí thức có điều kiện. Đây là sản phẩm tâm huyết của đội ngũ cán bộ, nhân viên tại Alphatech Việt Nam, được định vị là một thương hiệu đẳng cấp, có thể cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm nhập khẩu. Thời gian tới, Alphatech Việt Nam sẽ không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng mọi nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về thang máy. Ngoài ra, chúng tôi cũng muốn tạo ra niềm tự hào của người Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ phục vụ trực tiếp cho nhu cầu sinh hoạt của con người.