Hạn chế rút tiền ban đêm để ngăn tội phạm thẻ

Hạn chế rút tiền vào ban đêm cũng được một số ngân hàng tính đến - Ảnh: LAM THANH.

Phải thông báo nếu ngừng phục vụ

Một số chủ thẻ ATM của Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam (Agribank) cho biết, không thể rút tiền được ở máy ATM gần nhà khi bảo vệ ngân hàng đóng cửa buồng ATM sau 22h, dù theo quy định, hoạt động của hệ thống máy ATM là 24/24 giờ. 

Trước thông tin này, đại diện Agribank cho rằng ngân hàng làm đúng quy định, vì Ngân hàng Nhà nước (NHNN) không bắt buộc tất cả hệ thống ATM phải hoạt động 24/24 giờ mà có ngoại lệ. Ở một số địa bàn, ATM có thể hoạt động trong thời gian nhất định với điều kiện ngân hàng phải niêm yết thông tin này tại nơi đặt ATM và trên website chính thức. Theo Agribank, giờ hoạt động cụ thể của mỗi ATM đã được ngân hàng này thông báo trên website, tại máy ATM để khách hàng biết và đã có công văn xin ý kiến của NHNN trước khi thực hiện.

NHNN mới đây cũng có văn bản chấn chỉnh về thời gian hoạt động của ATM theo các quy định pháp lý hiện hành. Trong văn bản này, NHNN yêu cầu các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thẻ rà soát lại toàn bộ hệ thống ATM của mình, đảm bảo thời gian phục vụ khách hàng của hệ thống ATM theo đúng quy định tại khoản 1, Điều 5, Thông tư 36/2012/TT-NHNN ngày 28-12-2012 của Thống đốc NHNN quy định về trang bị, quản lý, vận hành và đảm bảo an toàn hoạt động của máy giao dịch tự động (đã được sửa đổi, bổ sung tại Thông tư 20/2016/TT-NHNN ngày 30-6-2016 của Thống đốc NHNN).

Đồng thời, NHNN chi nhánh các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phải chỉ đạo các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thẻ trên địa bàn rà soát hệ thống ATM của mình, đảm bảo thời gian phục vụ khách hàng của hệ thống ATM thực hiện theo đúng quy định nêu trên; tiến hành kiểm tra tại chỗ để chấn chỉnh và xử lý vi phạm theo thẩm quyền (nếu có).

Theo Thông tư 20, NHNN quy định thời gian phục vụ khách hàng của hệ thống ATM là 24/24 giờ và 7/7 ngày trong tuần. Tuy nhiên, NHNN cho phép những máy lắp đặt tại một số địa điểm khách hàng chỉ có thể tiếp cận trong thời gian nhất định, nhưng ngân hàng phải niêm yết thông tin này tại nơi đặt ATM cũng như trên trang thông tin điện tử chính thức.

Tội phạm thẻ thường rút tiền ban đêm?

Trên thực tế, tội phạm thẻ thường chọn thời điểm ban đêm để rút tiền nhằm tránh sự chú ý của chủ thẻ, nhân viên ngân hàng ở các máy ATM và tránh việc bị camera ghi hình. Nhiều vụ việc, đối tượng phạm tội rút tiền hàng chục lần, nhưng chỉ đến sáng khi đọc tin nhắn từ ngân hàng thì chủ thẻ mới phát hiện mình mất tiền, lúc này thông báo ngân hàng khóa thẻ thì đã muộn.

Vì vậy, việc hạn chế rút tiền vào ban đêm cũng được một số ngân hàng tính đến. Theo phụ trách Trung tâm thẻ của một ngân hàng lớn, ngân hàng này đang tính đến các giải pháp hạn chế việc rút tiền vào ban đêm, bằng cách giảm hạn mức rút tiền hoặc số lần rút tiền của mỗi thẻ ATM vào khung giờ sau 22h đêm.

Đáng báo động là thời gian gần đây, tội phạm đánh cắp thông tin rồi rút tiền trong thẻ ATM ngày càng gia tăng và Việt Nam có xu hướng trở thành điểm đến của tội phạm trong lĩnh vực thẻ. Nguyên nhân, theo lãnh đạo Hiệp hội Thẻ ngân hàng Việt Nam, là do các quốc gia trong khu vực và trên thế giới đã gần như hoàn tất chuyển đổi công nghệ thẻ từ sang thẻ chip (có độ bảo mật cao hơn), trong khi Việt Nam đa phần vẫn sử dụng thẻ từ.

Công nghệ và phương thức hoạt động của tội phạm thẻ ngày càng tinh vi khiến nhiều thiết bị chống sao chép thông tin của ngân hàng thương mại nhiều lúc bị vô hiệu hóa. Trước thực trạng này, nhiều ngân hàng phải tính toán những biện pháp phòng ngừa rủi ro, phòng chống tội phạm thẻ.

Các ngân hàng liên tục phải gửi các thông điệp khuyến cáo khách hàng giữ bí mật các thông tin thẻ. Mới đây, Vietcombank đã dự định ban hành quy chế về nghĩa vụ bảo mật mà khách hàng phải tuân thủ. Tuy nhiên, trong điều kiện an ninh mạng tại Việt Nam còn lỏng lẻo, quy định này được cho là chưa phù hợp.