Burger King Hà Nội kinh doanh thế nào trong tâm "bão" chỉ trích trên mạng xã hội?

Sau đoạn quảng cáo ăn bánh burger bằng đũa bị cho là phản cảm, không tôn trọng văn hóa dùng đũa của châu Á, Burger King hứng chịu cơn "bão" chỉ trích từ cộng đồng mạng.

Trong khi mạng xã hội đang rầm rộ các đánh giá, phân tích sản phẩm, thì tại cửa hàng ở Hà Nội, hoạt động của Burger King vẫn diễn ra bình thường. Thậm chí, tại cơ sở Giảng Võ, khách đến mua thường xuyên phải xếp hàng, chờ từ 10 phút mới đến số thứ tự nhận bánh.

Theo nhân viên của Burger King, thời điểm cửa hàng đông khách nhất là từ 11-1h chiều và khoảng 5-6h chiều. Ngoài khách lẻ, một lượng lớn shiper cũng đến mua hàng để chuyển cho khách.

Trong khoảng 30 phút tại cửa hàng Burger King trên phố Giảng Võ, có khoảng 30 - 40 lượt khách liên tục đến mua hàng, các dãy bàn trong giờ ăn trưa vấn kín khách ngồi chờ. Vì là đồ ăn nhanh, nên khá nhiều người chọn cách mua về thay vì ngồi ăn tại quán.

Trình Anh (sinh viên đại học Văn Hóa, Hà Nội) cho biết, anh có biết sự việc Burger King quảng cáo ăn burger bằng đũa bị lên án. Bản thân anh cho rằng, nếu phía công ty mẹ không có lời xin lỗi chính thức gửi đến khách hàng tại các cửa hàng nhượng quyền khu vực châu Á và Việt Nam thì sớm hay muộn, anh cũng sẽ không còn ủng hộ chuỗi ăn nhanh như bây giờ.

Trong khi cơ sở tại Giảng Võ đông khách Việt thì một cơ sở khác của Burger King trên phố cổ có vẻ ảm đạm hơn, khách đến đây chủ yếu là người nước ngoài.

Giờ cao điểm ăn trưa khoảng 2 tiếng đồng hồ, cửa hàng chỉ đón khoảng 10-15 lượt khách.

Các thực khách đánh giá, giá đồ ăn của Burger King không quá đắt trong phân khúc đồ ăn nhanh, nhưng so với nhiều món hợp khẩu vị tại Việt Nam như bánh mì thì mức giá kém cạnh tranh.

Đầu tư 40 triệu USD vào Việt Nam vào năm 2012 với mục tiêu mở được 60 cửa hàng trước năm 2016, và cho tới năm 2018, theo tờ Vietnam Business Review, Burger King mới mở được 13 cái. Trong vòng vài năm, thương hiệu này đã đóng cửa 5 nhà hàng.

Liên tục gặp những chỉ trích về quảng cáo sản phẩm, thị trường cạnh tranh khốc liệt, triển vọng kinh doanh của Burger King tại Việt Nam vẫn đang là câu hỏi để ngỏ.