Tiếp tục cắt giảm tàu khách Thống Nhất do ảnh hưởng của dịch Covid-19

Cụ thể, ngành đường sắt tạm dừng chạy tàu SE11 tại ga Hà Nội kể từ ngày 6/3; tạm dừng chạy tàu SE12 tại ga Sài Gòn kể từ ngày 8/3. Như vậy từ ngày 8/3, trên tuyến đường sắt Bắc - Nam chỉ còn 3 đôi tàu Thống Nhất chạy hằng ngày giữa Hà Nội - TP. Hồ Chí Minh, gồm SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8.

Theo quy định của ngành đường sắt, hành khách mua vé các đoàn tàu khách ngừng chạy, sẽ được miễn phí đổi, trả vé. Thời gian đổi, trả vé trước giờ tàu chạy ghi trên vé.

Đối với hành khách mua vé được hưởng chính sách giảm giá vé (khứ hồi, xa ngày…) hoặc các đoàn tập thể mua vé lượt đi và lượt về mà có một lượt đi vào đoàn tàu ngừng chạy thì miễn phí đổi, trả vé cả 2 lượt.

Về thời gian đổi, trả vé, đối với vé đi các đoàn tàu ngừng chạy, hành khách làm thủ tục trả lại vé trước giờ tàu chạy; đối với vé đi các đoàn tàu còn hoạt động, hành khách trả vé theo thời gian quy định hiện hành.

Các trường hợp đặc biệt, hành khách liên hệ với nhân viên nhà ga để giải quyết trả lại vé với mức phí không thấp hơn 20% giá vé.

Trường hợp hành khách bị cách ly do dịch Covid-19 không thể đến ga trả vé theo thời gian quy định, hành khách cần có xác nhận của cơ sở y tế hoặc chính quyền địa phương.