Nhiều doanh nghiệp bị tố xâm phạm quyền người tiêu dùng

Nhóm hàng tiêu dùng bị phản ánh nhiều nhất

Theo số liệu Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương, tính riêng trong năm 2017, Tổng đài đài tư vấn hỗ trợ người tiêu dùng miễn phí 18006838 đã ghi nhận có 5.990 cuộc gọi đến, trong đó các tổng đài viên của Cục đã tiếp nhận và trả lời 3.245 cuộc gọi.

Những năm gần đây, nhóm ngành hàng tiêu dùng hàng ngày nhận nhiều phản ánh nhất. Đáng chú ý trong năm 2017 là Cục đã tiếp nhận và xử lý rất nhiều cuộc gọi phản ánh các hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng liên quan đến nhóm "đồ điện tử gia dụng", cụ thể là các vấn đề liên quan đến bảo hành sản phẩm.

Hà Nội sẽ triển khai nhiều chương trình hưởng ứng ngày Quyền của người tiêu dùng.

Trong số những cuộc gọi yêu cầu Tổng đài giải quyết khiếu nại, có 23,69% trường hợp phản ánh về số lượng, chất lượng, thời gian giao hàng, chiếm tỉ lệ cao nhất trong số các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng.

Hành vi tiếp theo được yêu cầu tư vấn là cung cấp thông tin với tỉ lệ 21,39%, bảo hành với tỉ lệ 20,78%. Các trường hợp còn lại khiếu nại, phản ánh về giao kết hợp đồng (12,75%), thu hồi sản phẩm khuyết tật (0.4%) và các hành vi khác (20.98%).

Hà Nội và TP Hồ Chí Minh chiếm tỉ lệ cuộc gọi cao nhất so với các tỉnh, thành. Xếp sau đó là các địa phương như: Đồng Nai, Nghệ An, Hải Phòng, Bắc Ninh, Bình Dương...

Hà Nội sẽ tổ chức nhiều hoạt động tri ân người tiêu dùng

UBND TP Hà Nội cho biết, hưởng ứng “Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam 15/3” năm nay, thành phố sẽ tổ chức Lễ hưởng ứng “Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam 15/3” tại quảng trường tượng đài Vua Lý Thái Tổ, quận Hoàn kiếm, Hà Nội vào tối 16/3.

Theo Ban tổ chức, buổi lễ được thiết kế với không gian nổi bật cùng nội dung chương trình hấp dẫn nhằm phát động 2 hoạt động tri ân người tiêu dùng trên địa bàn Thủ đô gồm: Sự kiện “Ngày hội sản phẩm, hàng hóa vì người tiêu dùng” và “Ngày hội sản phẩm, hàng hóa vì người tiêu dùng”.

Cụ thể, sự kiện “Ngày hội sản phẩm, hàng hóa vì người tiêu dùng” sẽ diễn ra trong 3 ngày 16,17,18/3 tại khu nhà Bát giác, vườn hoa Lý Thái Tổ với rất nhiều các hoạt động tri ân người tiêu dùng tại 60 gian hàng của gần 30 doanh nghiệp sản xuất, phân phối tiêu dùng có thương hiệu, uy tín như: Thưởng thức, trải nghiệm miễn phí sản phẩm mới từ thiên nhiên TH True Herbal tại gian hàng của TH, uống thử bia miễn phí của Habeco; tận hưởng các chương trình đồng giá, tặng quà, giảm giá hấp dẫn lên đến 50% từ các doanh nghiệp sản xuất, tiêu dùng có uy tín như: Tổng Công ty siêu thị Hà Nội (Hapro), Tổng Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone, Siêu thị Việt Nhật Vinmexcom, Sữa tươi Ba vì, Vang Thăng Long, hệ thống các nhà sách lớn và nhiều thương hiệu tiêu dùng khác,…

Sự kiện “Ngày hội sản phẩm, hàng hóa vì người tiêu dùng” dự kiến sẽ thu hút hơn 15.000 lượt du khách sẽ ghé thăm các gian hàng trong 3 ngày diễn ra. Không chỉ các hoạt động diễn ra tại khu vực tuyến phố đi bộ trong 3 ngày cuối tuần, từ ngày 16 - 22/3, hàng triệu người tiêu dùng tại Thủ đô Hà Nội cũng có cơ hội được hưởng tri ân từ các doanh nghiệp trên toàn địa bàn Thành phố với 60 điểm tri ân người tiêu dùng thuộc các doanh nghiệp sản xuất, các đơn vị phân phối lớn là các siêu thị, trung tâm thương mại trên địa bàn như: hệ thống siêu thị tổng hợp Vinmart, Hapromart, BigC, V+; hệ thống siêu thị điện máy Mediamart, Pico, HC, EcoMart; hệ thống các đơn vị thời trang, giáo dục, thực phẩm lớn,…

Tại đây, người tiêu dùng cũng sẽ được hưởng nhiều ưu đãi khi tham gia các hoạt động giao dịch hàng hóa như: Tăng thời gian bảo hành, hỗ trợ bảo dưỡng, bảo trì miễn phí các sản phẩm, được tăng điểm tích lũy khi mua sắm, được nhận thêm quà tặng và giảm giá cho các sản phẩm đến 50%.

Với thông điệp “Kinh doanh lành mạnh – Tiêu dùng bền vững”, các doanh nghiệp tham gia năm nay đều thực hiện tốt việc cam kết với Ban Tổ chức về các quy định liên quan đến quyền lợi của người tiêu dùng để người tiêu dùng có thể tin tưởng và mua sắm tại các điểm tri ân của chương trình.

Bên cạnh đó, công tác tư vấn, hỗ trợ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng được quan tâm và đẩy mạnh trong năm 2018 với sự tham gia của tổng đài 024.1081- Tổng đài giải đáp của chương trình 024.1081, những thắc mắc của người tiêu dùng sẽ được tư vấn, hỗ trợ giải quyết nhanh chóng và kịp thời.