Nhập cư vào Mỹ rắc rối thủ tục chăm sóc sức khỏe

Gisella và Oscar Tomassini - những người nhập cư ở Mỹ, đã có thể xác nhận được lý lịch của mình nhưng sau đó hồ sơ đăng ký chăm sóc sức khỏe của họ đã gặp trở ngại do lỗi đăng nhập hệ thống. Với sự giúp đỡ của người hướng dẫn, họ rất vui mừng khi hoàn thiện được hồ sơ đăng ký và chỉ phải trả 40$ một tháng cho dịch vụ bảo hiểm (Ảnh: Nora Cadena)

Hầu hết người dân trong 37 bang ở Mỹ đều sử dụng thẻ trao đổi liên bang để có thể hoàn thành bản đăng ký bảo hiểm y tế, nhưng đối với những người nhập cư  thì vấn đề này lại trở nên phức tạp hơn và vẫn còn tồn tại tình trạng đối phó về hình thức trong quá trình chứng minh lai lịch của họ.

Thông thường, việc xác minh lai lịch của một người được thực hiện thông qua lịch sử thẻ tín dụng trên trang HealthCare.gov và một số tiểu bang có thẻ trao đổi được quy định riêng. Tuy nhiên, điều này tạo ra nhiều vấn đề khó khăn đối với những người có thu nhập thấp, đặc biệt là những người đã không được ở Mỹ đủ lâu để có thẻ tín dụng hoặc cho vay.

“Bất cứ ai mà không có thẻ tín dụng được sử dụng lâu dài hoặc không có bất kỳ thẻ tín dụng nào thì không thể thông qua phần đăng ký đầu tiên của đơn đăng ký bảo hiểm y tế”, Angel Padilla của Trung tâm Luật Di trú Quốc gia, bộ phận chuyên làm việc với các nhóm người nhập cư trên khắp nước Mỹ cho biết. “Nhiều người nhập cư thậm chí còn không có thời gian và nguồn lực để giải quyết vấn đề này”.

Xác minh lai lịch cũng đã từng là một vấn đề khó khăn đối với nhiều người đã từng ở Mỹ một cách hợp pháp để đăng ký bảo hiểm y tế khi Trung tâm Medicare và Medicaid Services muốn đơn giản hóa các quá trình thủ tục, khi họ phải phiên dịch ra hơn 200 ngôn ngữ và mở rộng danh sách các tài liệu cần phải được xác minh.

“Chúng tôi luôn nỗ lực làm việc để cải thiện tình trạng sức khỏe của người dân và sẽ tiếp tục làm rõ các trường hợp cần thiết trong quá trình xác minh danh tính, nhận dạng của người đăng ký”, phát ngôn viên của CMS Aaron Albright nói.

CMS cho biết sẽ có 40% nhân viên trực điện thoại – tổng cộng có từ 10.000 đến 14.000 nhân viên - để giúp đỡ người nhập cư trong việc đăng ký bảo hiêm y tế thông qua trang web Healthcare.gov bắt đầu vào thứ Hai cho đến hết 15/2.

Nhân viên tư vấn Brenda Barrios đang giải thích các lựa chọn bảo hiểm y tế cho Maria Rodriguez, 39 tuổi, một người nhập cư không có giấy tờ từ Mexico (Ảnh: Heidi de Marco, Kaiser Health News)

Elizabeth Colvin, giám đốc của Trung tâm bảo hiểm phi lợi nhuận Texas cho biết đôi khi cô ấy phải liên tục gọi điện thoại cho đến khi cô tìm được một người đại diện có thể giúp khách hàng của cô thông qua được quá trình xác minh nhận diện trên trang Healthcare.gov.

Không giống như Colvin, Laurie Zimmerman, một người hướng dẫn đăng ký bảo hiểm của Enroll Quad Cities ở Davenport người không thường xuyên giao dịch với những người nhập cư cho biết, cô vẫn thấy quá trình xác minh danh tính, lai lịch gặp khó khăn xảy ra với nhiều người Mỹ bản địa không có thẻ tín dụng. Một khách hàng 50 tuổi của cô, luôn sử dụng tiền mặt để thanh toán cho các khoản chi tiêu và không sử dụng thẻ tín dụng đã bỏ về khi đi đăng ký bảo hiểm y tế chỉ vì ông ta quá thất vọng với quy trình xác minh lai lịch một cách rườm rà, Zimmerman nói.

Gisella và Oscar Tomassini đã thông qua quá trình xác minh lý lịch của họ với sự giúp đỡ của Trung tâm hỗ trợ đăng ký bảo hiểm y tế  ở Austin vào tối thứ Tư. Nhưng họ không thể đăng nhập vào trang Healthcare.gov do hệ thống bị lỗi, sau đó họ đã bị tự động đăng xuất ra khỏi quá trình đăng ký trong khi đơn đăng ký của họ vẫn còn trên hệ thống. Tuy nhiên, nhờ sự tư vấn của nhân viên hỗ trợ, họ đã yên tâm hơn khi được thông báo rằng mình đủ điều kiện để được trợ cấp phí bảo hiểm hàng tháng là 40$.

Nora Cadena, phát ngôn viên của Quỹ Cộng đồng cho biết ngày càng có nhiều người gặp khó khăn trong việc đăng nhập vào Healthcare.gov, cho nên Quỹ đã nhấn mạnh rằng người dân thực sự cần phải đăng ký càng nhanh càng tốt trước khi đến hạn chót đăng ký vào 15/2.

Zimmerman cho hay, bất chấp nhiều khó khăn kéo dài, “so với năm ngoái, năm nay tình trạng đã được cải thiện hơn”.

“Mọi người khi đăng nhập vào hệ thống thường gặp khó khăn, không biết làm thế nào để hoàn thiện bản đăng ký và thường bỏ về, nhưng những người hướng dẫn sẽ giúp đỡ họ làm điều đó”, Colvin cho biết.