Đà Nẵng tư vấn, hướng dẫn chăm sóc người nhiễm COVID-19 qua tổng đài

Sở Thông tin và Truyền thông TP Đà Nẵng vừa ban hành văn bản về sử dụng các ứng dụng tư vấn, hướng dẫn điều trị cho người nhiễm COVID-19 trên địa bàn thành phố.

Theo đó, triển khai Tổng đài chăm sóc, tư vấn cho người nhiễm COVID-19 tại Đà Nẵng qua đầu số: 0236 393 1022 với 2 kênh: Bác sỹ gọi ra tư vấn cho F0 và F0 chủ động gọi bác sỹ để yêu cầu tư vấn.

Đối với kênh Bác sỹ gọi ra tư vấn cho F0 đã bắt đầu triển khai từ ngày 1/2/2022, đến nay đã có gần 14.000 cuộc gọi ra của bác sỹ để tư vấn, chăm sóc F0.

Riêng với kênh F0 chủ động gọi bác sỹ để yêu cầu tư vấn, bắt đầu sử dụng thử nghiệm nội bộ từ đầu tháng 3/2022 và đến nay đã có gần 600 lượt người dân (F0) chủ động gọi đến bác sỹ để yêu cầu hỗ trợ. Theo thống nhất với Sở Y tế, Hội Thầy thuốc trẻ thành phố, Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành Việt Nam, từ hôm nay (15/3) TP Đà Nẵng mở rộng kênh F0 chủ động gọi bác sỹ để yêu cầu tư vấn.

Cụ thể, khi người dân gọi đến đầu số (0236) 393 1022 sẽ gặp được các bác sĩ, nhân viên y tế do Sở Y tế huy động từ các Trung tâm Y tế, Hội Thầy thuốc trẻ thành phố, các bệnh viện chuyên khoa thuộc Sở Y tế... để được tư vấn, hỗ trợ. Các bác sỹ, nhân viên y tế sẽ trực, nhận cuộc gọi từ 7h30 đến 22h30 các ngày trong tuần.

Sở Thông tin và Truyền thông TP Đà Nẵng cho biết, do các bác sĩ, nhân viên y tế nhận cuộc gọi hỗ trợ, tư vấn theo hình thức kiêm nhiệm hoặc đang tư vấn cho F0 khác nên một số trường hợp bác sỹ, nhân viên y tế bận, không nhấc máy, cuộc gọi sẽ chuyển đến nhân viên Tổng đài 1022 tiếp nhận, ghi nhận thông tin để hỗ trợ sau.

Theo Ban Chỉ đạo phòng, chống COVID-19 TP Đà Nẵng, trong ngày 14/3, trên địa bàn thành phố có 6.064 bệnh nhân mắc COVID-19 được điều trị khỏi, trong đó chủ yếu là cách ly, điều trị tại nhà với 5.927 trường hợp và 137 trường hợp điều trị tại cơ sở y tế. 

Hiện các địa phương đang cách ly, điều trị cho 42.810 trường hợp F0 tại nhà. Việc F0 được tư vấn, hướng dẫn điều trị qua Tổng đài sẽ hỗ trợ tích cực cho người bệnh, đồng thời góp phần giảm tải cho các địa phương…