Bộ LĐ-TB&XH: Công tác tiếp công dân, và giải quyết khiếu nại, tố cáo đảm bảo đúng quy định pháp luật

Chiều ngày 4/4, tổ công tác của Đoàn giám sát của Ủy ban Thường vụ Quốc hội do  ông Lâm Văn Đoan, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Xã hội của Quốc hội làm trưởng đoàn đã làm việc với Bộ LĐ-TB&XH về việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo từ ngày 1/7/2016  đến ngày 1/7/2021.

Tại Bộ LĐ-TB&XH, Tổ công tác đã tiến hành khảo sát thực tế địa điểm tiếp công dân tại VKSND tối cao và nghe Chánh Thanh tra Bộ Nguyễn Tiến Tùng cho biết, trong kỳ báo cáo, Bộ đã tiếp 14.314 lượt công dân, trong đó tiếp thường xuyên là 12.552 lượt; tiếp định kỳ của Bộ trưởng 1.762 lượt.

Chánh Thanh tra nhấn mạnh, công tác phối hợp tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được thực hiện đúng theo trình tự, thủ tục.

Ngoài việc chỉ đạo các đơn vị thuộc Bộ phối hợp với đơn vị đầu mối thực hiện tốt trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, Bộ còn phối hợp chặt chẽ với Thanh tra Chính phủ, Thanh tra Sở LĐTBXH các địa phương và các cơ quan, ban, ngành khác trong giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, góp phần hạn chế tình trạng công dân khiếu kiện vượt cấp, kéo dài;

Các văn bản hướng dẫn, chuyển đơn đều được gửi cho công dân biết, đảm bảo đúng quy định tại Điều 9 Thông tư số 04/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 của Thanh tra Chính phủ.

Về giải quyết khiếu nại tố cáo, trong kỳ báo cáo, Bộ đã tiếp nhận 4.761 đơn khiếu nại; 2.954 đơn tố cáo và 22.352 đơn kiến nghị, phản ánh. 100% đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền đã được Bộ hướng dẫn đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

Đối với 16/16 đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền của Bộ trưởng, đã được giải quyết đảm bảo thời hạn theo quy định; quyết định giải quyết khiếu nại được chấp hành, không có tình trạng khiếu nại kéo dài.

Cũng theo ông Nguyễn Tiến Tùng, trong kỳ báo cáo, tổng số đơn kiến nghị, phản ánh đã xử lý 22.249/22.352 đơn phải xử lý (đạt tỷ lệ 99,54%). Cùng với đó, 100% đơn, vụ việc do các cơ quan của Quốc hội, Đoàn đại biểu Quốc hội và đại biểu Quốc hội chuyển đến đã được xử lý theo quy định.

“Đặc biệt, Bộ đã xây dựng và đưa vào sử dụng phần mềm tiếp công dân, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo từ năm 2012 (tên miền http://bold.khieunaitocao.com.vn) rất hiệu quả, rút ngắn thời gian xử lý đơn; giúp Bộ quản lý tốt công tác tiếp dân, xử lý đơn. Hiện tại, Bộ đã cập nhật thông tin đơn của công dân vào cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo do Thanh tra Chính phủ quản lý, nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả của ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo”, Chánh Thanh tra Bộ cho biết.

Qua thảo luận, các thành viên đoàn giám sát cho rằng báo cáo đã phản ánh khá toàn diện tình hình, kết quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của Bộ LĐ-TB&XH trong 5 năm qua; cung cấp nhiều số liệu cụ thể để minh chứng cho các đánh giá, nhận định về tình hình thực hiện, pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo giai đoạn 2016-2021.

Kết luận buổi làm việc, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Xã hội của Quốc hội Lâm Văn Đoan, đánh giá cao công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của Bộ LĐ-TB&XH. Báo cáo với các số liệu được làm hết sức đầy đủ, rõ ràng; kết quả xử lý các vụ việc khiếu nại kéo dài có hiệu quả tích cực.

Nhấn mạnh, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của Bộ LĐ-TB&XH đảm bảo đúng quy định pháp luật, Phó chủ nhiệm Ủy ban Xã hội đánh giá cao công tác tiếp công dân của Bộ trưởng Bộ LĐ-TB&XH Đào Ngọc Dung có chất lượng hiệu quả, thể hiện qua quá trình xử lý một cách kịp thời những khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của người dân về lĩnh vực người có công.

Đặc biệt, trong nhiệm kỳ qua, theo ông Lâm Văn Đoan, việc giải quyết, xử lý hồ sơ tồn đọng, và các chính sách liên quan đến người có công có nhiều dấu ấn nổi bật, và nhiều thay đổi tích cực.

Ông cũng ghi nhận, trong giải quyết đơn thư do Quốc hội chuyển đến, Bộ đều trả lời cụ thể, nhanh và rõ ràng; công tác ứng dụng CNTT đã liên thông về dữ liệu, nhìn chung ngày càng tốt lên.

Tổ trưởng Tổ công tác cũng đề nghị Bộ LĐ-TB%XH tiếp tục bổ sung, hoàn thiện báo cáo để phục vụ buổi làm việc của Đoàn Giám sát với Bộ LĐ-TB&XH trong thời gian tới.

Phát biểu tại buổi làm việc, thay mặt lãnh đạo Bộ LĐ-TB&XH cảm ơn các đồng chí trong Tổ công tác đã làm việc với Bộ trên tinh thần thẳng thắn, cụ thể, giúp cho Bộ hoàn thiện thêm báo cáo, để công tác quản lý, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tiếp công dân ngày càng tốt hơn.

Thứ trưởng Nguyễn Bá Hoan cũng làm rõ thêm những đề xuất, kiến nghị mà báo cáo nêu, cũng như tiếp thu những góp ý của các thành viên Đoàn giám sát.

Đồng thời, Thứ trưởng mong muốn đồng chí Lâm Văn Đoan, Phó chủ nhiệm Ủy ban Xã hội và các đồng chí trong Tổ công tác tục quan tâm, tạo điều kiện phối hợp với Bộ LĐ-TB&XH, giúp Bộ, các đơn vị thuộc Bộ nhận thức sâu sắc hơn về công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, giúp Bộ thực hiện tốt hơn, và sẽ tiếp tục tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, bảo đảm dân chủ, kịp thời, chính xác, vừa thấu tình, vừa đạt lý.

Triển khai Chỉ thị số 35-CT/TW ngày 26/5/2014 của Bộ Chính trị, Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản hướng dẫn thi hành, Bộ đã tham mưu trình Chính phủ ban hành 01 nghị định, Bộ trưởng ban hành 03 thông tư liên quan đến tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc lĩnh vực quản lý của Bộ.

Bên cạnh đó, Bộ đã tham gia hoàn thiện hệ thống chính sách, pháp luật có liên quan gồm 03 luật; 01 pháp lệnh, 01 nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội; 40 nghị định; 07 quyết định của Thủ tướng Chính phủ; 132 thông tư, đảm bảo đồng bộ, phù hợp thực tiễn công tác quản lý của ngành, góp phần đảm bảo chế độ, chính sách của đối tượng thụ hưởng.

Ngoài ra, triển khai Nghị quyết số 68/2021/NQ-CP ngày 01/7/2021 của Chính phủ, Quyết định số 23/2021/QĐ-TTg ngày 07/7/2021 của Thủ tướng Chính phủ; Nghị quyết số 116/NQ-CP ngày 24/9/2021 của Chính phủ và Quyết định số 28/2021/QĐ-TTg ngày 01/10/2021 của Thủ tướng Chính phủ về các chính sách hỗ trợ người lao động và người sử dụng lao động bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19, Bộ đã thiết lập 06 số điện thoại đường dây nóng trực 24/7 để giải đáp chính sách hỗ trợ và tiếp nhận thông tin kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của người dân.